FAQ
Foires aux questions
Comment faire mes achats ?
Vous mettez dans votre panier tous les articles choisis. Un panier est comme un caddie de supermarché. Vous pouvez donc, à tout moment, ajouter, modifier ou supprimer des produits.
Vous pouvez même abandonner votre panier ! D'y mettre des produits ne vous engage en rien.
Je voudrais revenir sur ma commande. Est-ce que je peux l'annuler ?
A tout moment, avant de valider votre paiement, vous pouvez annuler ou modifier un produit ou votre commande entière.
Si vous avez déjà effectué votre règlement en ligne, vous avez un délai de 7 jours ouvrables pour renvoyer votre commande si vous n'êtes pas satisfait.
Je n'ai pas trouvé sur le site le produit que je cherche ?
N'hésitez pas à nous contacter. La liste des produits présentés sur notre site n'est pas exhaustive et nous avons certainement le produit Périgord que vous cherchez…
Comment puis-je savoir si vous avez reçu ma commande ?
Périgord Produits assure un suivi de votre commande. Nous nous engageons à vous prévenir personnellement par e-mail dès que nous avons réceptionné votre commande.
Je voudrais faire un cadeau. Comment procéder ?
Vous "remplissez votre panier" et après avoir inscrit vos coordonnées, vous indiquez également, à l'endroit prévu, l'adresse de livraison de cette commande-cadeau.
Si vous désirez ajouter une carte de vœux, indiquez-nous le texte dans la case prévue à cet effet, nous nous ferons un plaisir de l'écrire pour vous.
Est-ce que je donne mon numéro de carte bancaire en toute sécurité ?
Oui car votre paiement est pris en charge par le système de la Caisse d'Epargne et les informations sont cryptées et sécurisées.
Attention : pour le paiement en ligne, vous communiquez les seules informations figurant sur votre carte bancaire : nom, numéro de la carte et date d'expiration. A aucun moment, vous ne communiquez votre code secret.
Est-ce que je peux payer autrement que par carte bancaire en ligne ?
Oui, bien sûr : par chèque bancaire, par virement bancaire, par paypal, par téléphone, en imprimant le bon de commande et en nous l'envoyant.
Et si je ne suis pas là lors de la livraison ?
L'agent de la Poste ou le transporteur laisseront dans votre boîte aux lettres un avis de passage. Vous pourrez alors convenir d'un autre rendez-vous pour la livraison de votre colis.
Et si mon colis se perd ?
Les envois sont effectués par Colissimo Suivi de la Poste, par Chronopost, par Tnt. Vous pouvez connaître à tout moment où est votre colis grâce au code barre. Votre colis vous est remis seulement après avoir signé l'accusé réception. Les envois pour l'étranger, hors Union Européenne, sont assurés par la Poste en Service postal prioritaire.
Comment et quand vous joindre pour un renseignement ou un conseil ?
Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner de 9h à 19 h du lundi au vendedi par téléphone 05 55 24 12 20 ou 06 77 75 03 56.
Vous pouvez nous contacter également
par fax : 05 31 60 59 04
